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Postado por kleber

JET NEO é Omnichannel. Seu E-Commerce também é?

Omni-Channel, Plataformas de E-Commerce, SaaS 0

Jet NEO é uma das únicas plataformas de e-commerce do mercado atual que pode ser considerada Omnichannel. Você já ouviu falar desse termo antes?
Tudo bem se nunca tiver escutado, essa é a oportunidade perfeita para entender melhor sobre ele e principalmente, identificar se o seu e-commerce é ou não Omnichannel também.
Se não leitura, você perceber que não é, você precisará ser rápido, senão seu número de vendas começará a cair a cada dia.
Não precisa se assustar, basta ler esse conteúdo até o final, que você resolverá esse pronto em poucos dias.
Preste bastante atenção em tudo!
 

Afinal, o que é Omnichannel?

 
Explicando de maneira bastante sucinta, Omnichannel quer dizer que está conectado em todas as plataformas possíveis.
Esse ponto, fala muito sobre o comportamento de compra de seu cliente, por isso, é tão importante que sua loja esteja integrada com esse conceito.
Atualmente, um consumidor encontrará a sua loja por diferentes canais: redes sociais, Youtube, buscas orgânicas e outros tantos locais que a internet oferece.
Então, se você quer vender mesmo, seu E-commerce precisa estar habilitado a rodar em toda e qualquer plataforma, entregando a mesma experiência.
Agora que você já sabe sobre o conceito de Omnichannel, você precisará focar no comportamento de seu público, pois isso te dará uma melhor direção de por onde você deve começar a identificar as necessidades.
Levantamos algumas questões que valem a pena ser discutidas.
Vamos a elas.
 

Seu cliente, hoje, está 24 horas por dia conectado

 
Você sabia que uma pesquisa realizada pelo Google Marketing Next esse ano, apontou que 50% dos usuários está conectado a internet 24 horas por dia e no mínimo, por 3 dispositivos diferentes?
E tem mais, 91% dos usuários compraram algum tipo de produto ou serviço após terem sido impactados por anúncios relevantes.
50% desses usuários, antes de tomar a decisão de compra, buscou um vídeo na internet que pudesse lhe mostrar mais sobre o produto. Isso para ter a certeza de detalhes sobre ele.
 

O mais barato, nem sempre é a escolha!

 
Há pouco tempo, achávamos que para aumentar nossas vendas na internet, tínhamos que ter os produtos mais baratos, isso ainda até pode acontecer, mas deixou de ser o fator determinante.
Atualmente, a reputação e como o E-commerce é avaliado conta muito mais do que o valor. Então: qualidade no atendimento, opções de canais, frete e diversos outros fatores já pesam mais que valores.
 

Se sua marca não se faz presente, ela fica esquecida

 
Na rede, tudo acontece em uma velocidade muito rápida. Somos impactados por uma quantidade de informações impressionante diariamente. Por vezes, nem conseguimos processar todas elas, mas nosso cérebro filtra e foco no que é mais importante para nós.
Se a sua marca não se faz presente em nenhuma plataforma de conteúdo, certamente, seu público não se lembrará de você e com isso, será esquecido.
É preciso manter um canal de informação aberto e possa auxiliar na ação de fechamento de carrinho.
Por exemplo, por que não preparar um disparo de e-mail para leads que abandonaram o carrinho de compra?
A ação do abandono ocorreu, algumas horas depois, você manda um e-mail dizendo que os produtos estão no carrinho aguardando a finalização da compra.
Ou então, facilitar a venda através do Messenger do Facebook, trará muito mais versatilidade no impulso.
 

Pense em uma estratégia de Omnichannel!

 
O que queremos dizer com esse conteúdo é que não adianta ter uma plataforma totalmente integrável, como é o caso da JET NEO, se você não prepara uma estratégia para que o Omnichannel funcione de verdade.
Tire da cabeça a ideia de que o consumidor chegará até você digitando o seu endereço na barra. Isso não vai acontecer ou dificilmente vai.
Até chegar a você, ele já passou por diversas plataformas, então, você precisa entender esse caminho para gerar possibilidades de encurtar e com isso, finalizar o processo de compra, o mais rápido possível.
Gostou dessa possibilidade, não é?
Se você não sabe como aplicar estratégias de Omnichannel em sua loja virtual ou e-commerce, nós aqui podemos te auxiliar.
Por que você não manda uma mensagem para entendermos melhor o seu negócio e com isso, traçar algo focado em seu público?
Te aguardamos!

Postado por kleber

Como gerenciar estoques no marketplace da VTEX?

Sem categoria 0

Se você já trabalha com a plataforma VTEX, ou se tem interesse em trabalhar, é muito importante que você entenda como funciona o gerenciamento de estoques.
Inicialmente, todos o estoque será assumido pela marketplace e definido pelo seller. Sempre que houver um pedido de compra, esse estoque será consultado para conferir a disponibilidade.
É importante que você saiba que esse estoque pode ser o mesmo praticado pela loja principal, em um marketplace específico ou ainda, em diferentes tipos de marketplace, desde que os preços diferenciados e as regras estejam devidamente configurada.
Será preciso conferir a política comercial da plataforma para entender as regras e exigências.
Para que você compreenda melhor, vamos te explicar como funciona essa questão de estoque para a VTEX em diferentes situações. Iremos resumir, mas como dito acima, caso você queira detalhes, consulte a plataforma.
 

Usar o estoque de outra loja

 
Quando você quer configurar para que a marketplace tenha as mesmas condições e configurações de logística utilizada por uma loja principal, ou mesmo por outro marketplace, o trabalho é quase nenhum.
Você não precisará modificar preços, prazos e nenhum outro tipo de informação, tudo o que deverá fazer é associar a mesma política comercial de um no outro.
Muito rápido de fazer.
 

Usar um estoque personalizado

 
Quando você deseja usar um tipo de estoque personalizado, então você terá que colocar preços e prazos específicos para serem trabalhados ali. Nesse caso, você precisará configurar uma nova política comercial e uma nova regra de logística.
A VTEX tem instruções para todos os passos e pode te ajudar a fazer isso com total facilidade.
Lendo, você deve estar achando que se trata de um bicho de sete cabeças, não é mesmo? Mas na prática não é assim. Você verá que é tudo muito simples e rápido de ser configurado.
 

Preenchimento da planilha de estoque: O que é cada código?

 
Dentro da VTEX, você precisará preencher uma planilha de estoque para cada loja. Notamos que nossos clientes ficam com dúvidas em relação as siglas dos campos de preenchimento.
Venha conferir cada um deles:

  •     SkuId (texto): ID do SKU.
  •     TotalQuantity (número): quantidade de unidades do SKU.
  •     ReservedQuantity (número): quantidade do SKU em reserva.
  •     AvailableQuantity (número): quantidade do SKU disponível para ser vendida.
  •     WarehouseId (texto): ID do estoque, segundo cadastrado no módulo de logística.
  •     WarehouseName (texto): nome do estoque, segundo cadastrado no módulo de logística.
  •     RefId (texto): código de referência do SKU.
  •     IsActive (texto): indica se o SKU está ativo (true) ou inativo (false) no catálogo.
  •     UnlimitedQuantity (texto): indica se o estoque do SKU foi definido como estoque infinito (true) ou não (false).
  •     LockIds (texto): Código identificador da reserva.
  •     DispatchedReservations (número): número de itens do SKU que já passaram do status pronto para manuseio, ou seja, cujas reservas já caíram.

Gostaríamos de salientar que não fomos nós que inventamos as nomenclaturas, elas estão presentes na plataforma e pode ser confirmado a informação através do site oficial.
 

Posso vender pela VTEX para fora do país?

Sim, a VTEX dará a você a possibilidade de vender para fora do Brasil, no entanto, será necessário que seu e-commerce ou loja virtual esteja com todos os documentos em dia para que a exportação seja feita de forma legal.
Caso você não tenha essa documentação, a venda não será aprovada.
O primeiro passo é programar sua loja para que ela aceite documento e telefone estrangeiro, a maioria não se preocupa com isso e acaba não abrindo essa possibilidade.
Depois disso, será necessário calcular o frete para envio a outro país, logo é preciso que os campos aceitem endereços de entrega e CEP de fora do Brasil.
Para tirar todas as suas dúvidas sobre esse assunto, há um guia de checkout global que você pode acessar todos os tipos de informações e configurações.
Ah, antes de finalizar, disponibiliza pagamentos com cartões internacionais. Caso contrário, a compra não poderá ser concluída.
Esperamos que a gente tenha te ajudado a compreender melhor como funciona o gerenciamento de estoques da VTEX.
Se você precisa se ajuda ou ainda está com alguma dúvida, venha bater um papo conosco. Podemos te ajudar.
 

Postado por kleber

3 novidades da VTEX que você não sabia!

Omni-Channel, Plataformas de E-Commerce, SaaS, VTEX 0

Como todos já sabem, a VTEX é uma plataforma completa, que tem por objetivo facilitar a vida de lojistas que querem vender pela internet. Com uma integração total de todos os serviços, ela vem ganhando espaço por ser uma facilitadora na hora de intermediar as vendas.
Apesar de já apresentar um grande diferencial dentre as plataformas de ecommerces atuais, a VTEX só se aprimora a cada ano.
Para que você tenha noção disso, em seu evento anual, o VTEX Day, novidades nunca deixam de ser o ponto alto do evento.
Esse ano, ela não conseguiu aguardar até a data e divulgou, recentemente, 3 super novidades que vão ajudar, você lojista ou dono de e-commerce, a turbinar suas vendas.
Venha saber quais são elas!
 

1 – Permita que seu comprador adicione 300 itens no carrinho

 
Qual a plataforma da atualidade que você conhece que suporta 300 itens em um só carrinho sem apresentar qualquer tipo de bug ou perda de performance?
Agora, a VTEX!
O carrinho V5 e V6 foram estruturados para suportar 300 itens em um só carrinho, de forma totalmente otimizado e sem perder nenhum segundo no tempo de carregamento da página.
Essa novidade trouxe uma grande mudança no comportamento de compra de seus clientes, principalmente para lojas virtuais que vendem no atacado.
Imagine a facilidade que isso irá te permitir? Você não precisa mais fazer seu cliente pedir 2 ou 3 vezes para chegar na quantidade de itens que ele deseja adquirir.
Ao ser colocado os itens no carrinho, se eles forem de diferentes tipos, é possível visualizar com muito conforto 50 itens por página. E tem mais, organizados sempre dos mais recentes para os mais antigos!
As vantagens que isso trará a você:

  •     Rapidez em compras no atacado;
  •     Maior facilidade de realizar vendas B2B;
  •     Possibilidade de inserir mais itens no carrinho;
  •     Por maior que a compra seja, sua loja não perderá performance.

 
Curtiu?
Tem mais!
 

2 – Integração com Apple Pay já é uma realidade

 
Apesar de muito recente ainda no Brasil, a Apple Play era um pedido de muitas lojas. Diante de tantos pedidos, a VTEX sentiu-se na obrigação de integrar o seu sistema para atender o que as marcas pediam.
Com isso, acabou se tornando a primeira plataforma de e-commerce a oferecer a integração com pagamentos digitais da Apple.
É sério, pode pesquisar em qualquer uma das milhares de plataformas existes que podemos te garantir que não irá encontrar.
É uma exclusividade VTEX.
Muito simples, fácil e totalmente segura, o pagamento por Apple Pay trás toda a confiança que a marca já desfruta no mercado.
O grande destaque fica por conta dos códigos que são gerados em cada transação e o fato de que nenhum dado dos métodos de pagamento de seus clientes ficou armazenados. Isso é uma segurança para você e para todos os compradores.
A configuração é muito simples, basta seguir o passo a passo intuitivo que você adicionar essa inovação a sua loja virtual em poucos minutos.
 

3 – Nova API te ajuda a recuperar vendas

 
Por fim, a última grande novidade da VTEX vai mudar a forma com que você trabalhou recuperação de vendas até hoje. Chamada de Window to Change Seller.
Como irá funcionar?
Um seller cancelou um pedido de um cliente, mas você terá tempo de encontrar outro com o estoque necessário para atender a demanda e assim, garantir a venda.
Importante pontuar que esse recurso só estará disponível para seller da VTEX, caso contrário, a compra realmente será cancelada.
Esse novo recurso permitirá que, mesmo que você não tenha a quantidade de itens em estoque, ou mesmo, precise complementar para fechar o pedido, ele não seja totalmente perdido, como acontece hoje, se você não tem o estoque total.
Enquanto o pedido estiver com o status de pagamento pendente ou então, aguardando autorização, você pode correr atrás para não perder sua venda. Confira mais aqui! 
Gostou dessas novidades?
Temos a certeza que as inovações da VTEX não irão parar por aí e logo vem muito mais novidade.
Estaremos sempre atualizados com elas.
Quer saber mais sobre a VTEX? Então entre em contato conosco 😉

Postado por kleber

O que esperar da inteligência artificial no E-Commerce

E-Commerce 0

A inteligência artificial há muito tem deixado de ser tema apenas de discussões teóricas em palestras e congressos e tomar parte em nossas vidas, sobretudo no ambiente corporativo.
Nesse meio, a inteligência artificial vem se tornando um elemento extremamente importante na resolução de problemas, com a criação de ferramentas modernas que vão além de robôs e chatbots.
As novas criações da inteligência artificial tem aproveitado a interação entre as pessoas para traçar um novo mapa e influenciar diversos setores de nossa vida, tanto pessoal quanto profissional.
No e-commerce, a influência crescente da inteligência artificial não poderia ser diferente. Estamos experimentando a cada dia avanços tecnológicos únicos, que nos colocam lado a lado com máquinas super inteligentes e que são capazes de resolver, em questão de segundos, dúvidas e problemas que, sozinhos, demoraríamos dias ou meses para compreender.
 

Como a inteligência artificial deve impactar o e-commerce

As mudanças frenéticas trazidas pelo uso da inteligência artificial no e-commerce devem impactar fortemente esse tipo de negócio. A interação entre lojista e consumidor será completamente repaginada.
As novas permitirão, por exemplo, o acesso a tecnologias capazes de otimizar processos rotineiros, tornando a aquisição de clientes, o atendimento e a organização da logística muito mais rápidos e precisos.
Embora algumas destas automações já estejam em uso e não sejam consideradas novidades por muitas pessoas, a inteligência artificial dará uma nova roupagem a elas. Como? Aumentando a assertividade de uma empresa.
As novas tecnologias eliminarão dúvidas, minimizarão as chances de erro e permitirão que sua empresa invista em novos produtos e na construção de outros canais para fidelizar e conquistar ainda mais clientes.
Um bom exemplo disso é o que estão fazendo companhias de ponta, onde a inovação e a busca por novas tecnologias é uma realidade frequente. E o principal expositor desse novo mundo é o Google.
A gigante das buscas tem investido milhões em inteligência artificial e tem, inclusive, reforçado o discurso de que é uma empresa voltada para o desenvolvimento e implementação de recursos de inteligência artificial.
 

Como o programa de aceleração da Google pode beneficiar empresas brasileiras

O compromisso da Google com a inovação e o aperfeiçoamento da Inteligência artificial por empresas de diferentes segmentos é tamanho que, em 2017, a empresa trouxe ao Brasil o Google Lauchpad.
O programa de aceleração que se dedica a incentivar e fornecer subsídios a empresas que desejem desenvolver, ou já tenham programas de desenvolvimento de projetos que permitam a aplicação, em suas atividades rotineiras, da inteligência artificial, já beneficiou gigantes internacionais e, aos poucos, atinge corporações totalmente nacionais.
Na edição de 2017, por exemplo, quando 130 empresas globais foram beneficiadas pelo programa, 27 das participantes eram empresas brasileiras, dentre elas nomes conhecidos do mercado em geral, como a fintech Nuback e a empresa de recursos humanos LoveMondays.
 

Edição 2018

A edição 2018 do programa de inovação da Google Brasil selecionou, até agora, seis empresas, que estão trabalhando em temática voltadas ao desenvolvimento e implementação da inteligência artificial no campus que a empresa possui na cidade de São Paulo.
Essas empresas não apenas recebem financiamento vindo da gigante norte-americana, mas também são suportadas tecnicamente, por meio do acesso a ferramentas desenvolvidas pela empresa para fomentar suas pesquisas.
O apoio da Google é tamanho que essas empresas selecionadas devem ser as primeiras de todo o Brasil a apresentar soluções práticas que utilizem inteligência artificial.
 

Veja algumas das selecionadas pelo programa da Google

A plataforma de fomento ao uso da inteligência artificial da Google reconhece o bom trabalho de empresas em diversos segmentos, como a gestão de conteúdo. Um exemplo disso é a Contentools.
Sediada no Vale do Silício, a empresa é uma startup de Santa Catarina e que oferece aos clientes uma ferramenta que otimiza os resultados de marketing de conteúdo daqueles que contratam os seus serviços.
O controle da logística no transporte de mercadorias, algo tão complexo e que pode consumir tanto dos lucros de uma empresa, é o foco de atuação de outra das empresas selecionadas pelo programa da Google, a Mandaê.
A plataforma voltada à organização de encomendas e controle de frete, está desenvolvendo soluções em inteligência artificial que permitirão às empresas que contratarem seus serviços saber exatamente quanto gastarão com frete e logística, além de serem capazes de rastrear as entregas e traçar as melhores rotas.

Postado por kleber

Como se preparar para a Black Friday 2018

Black Friday, E-Commerce 0

A Black Friday é um dos períodos mais esperados pelos varejistas brasileiros, principalmente aqueles que têm pequenos comércios eletrônicos, já que a data, marcada por descontos vantajosos, costuma atrair milhares de consumidores para sites e lojas físicas.
Apesar de já fazer parte, há algum tempo, do calendário do varejo brasileiro, alguns lojistas e pequenos empresários ainda patinam na preparação para o evento, organizando promoções pouco atrativas ou até sofrendo com falta de mercadorias e dificuldades para entregar os produtos no período.
Tem um comércio virtual e está ansioso para lucrar com a Black Friday 2018, mas já sofreu com a falta de planejamento em edições anteriores? É sua primeira data e não sabe como se preparar para ela? Fique tranquilo.
Seja você novato ou veterano, esse texto é para você. Aqui, reunimos todas as dicas que você precisa para se organizar para a Black Friday 2018, e colher apenas lucros e boas vendas na data que movimenta o comércio brasileiro.
 

Invista em promoções reais

Quando a Black Friday chegou ao Brasil, uma das grandes queixas dos consumidores era de que os produtos anunciados não tinham bons descontos. Na verdade, eles custavam “a metade do dobro”.
A polêmica com os preços cobrados no evento, que eram inflados dias antes para serem artificialmente reduzidos na data, deram à Black Friday o apelido pejorativo de “Black Fraude”, que ainda acompanha algumas lojas até hoje.
Então, se você vai aderir à Black Friday 2018 pela primeira vez, ou quer manter uma boa reputação junto aos clientes, invista em promoções reais. De nada adianta aumentar o preço hoje e baixar amanhã. Reduza valores que você já cobrava assim o consumidor sentirá os descontos.
 

Fique de olho no estoque

Uma das grandes queixas de quem compra na Black Friday é que paga pelo produto, mas não recebe, porque as empresas alegam não ter a mercadoria vendida em estoque.
Para não cair nessa situação desagradável, reforce seu estoque algum tempo antes da data. Faça um levantamento dos produtos que tem disponíveis e programe a encomenda daqueles que estarão com valores promocionais na Black Friday.
Assim, você estará preparado para atender ao aumento de demanda comum para a data e terá clientes satisfeitos por todo o ano.
 

Monte vitrines especiais para a data

Mesmo que você tenha um e-commerce, montar uma “vitrine” especial para a Black Friday deve ser sua prioridade número um. Como? Organizando uma seleção de ofertas especiais para a data.
O consumidor que entrar em seu site precisa conhecer os produtos que estão com preço reduzido. Aliás, a Black Friday deve ser o principal evento de seu e-commerce, a principal notícia que um eventual comprador verá.
 

Capriche na propaganda

Em tempos de internet, a propaganda não é apenas a alma do negócio. É ela quem vai lhe ajudar a vender mais ou menos na Black Friday, mesmo que sua loja tenha promoções reais e incríveis.
Então, não economize na propaganda. Anuncie em redes sociais, em portais de e-commerce, invista em mala direta, o que mais vier à sua mente. O importante aqui é chamar a atenção do maior número de pessoas e convencê-los de que a sua loja tem o que eles precisam. Mais importante ainda, é investir em um visual mais moderno e personalizado referente ao layout da sua loja virtual, passando assim a credibilidade real que a sua loja possui.
 

Ofereça descontos especiais para os seus produtos mais vendidos

Durante a Black Friday, é natural que as lojas ofereçam descontos expressivos em diversos produtos, certo? Mas, a maioria costuma deixar de lado aqueles campeões de venda. Em geral, os descontos aplicados são bem parecidos com os dos demais produtos.
Para fazer diferente e vender muito na Black Friday, nade contra a maré. Como? Muito simples. Aplique em seus campeões de vendas descontos muito maiores do que os outros produtos poderiam receber.
Além de você presentear os consumidores que já costumam comprar esses produtos regularmente, você atrairá ainda mais visitantes para a sua loja.
 

Venda produtos por R$ 1,00

Parece exagero, mas funciona! Tente juntar uma quantidade considerável de produtos durante todo o ano e venda-os pelo menor custo possível, de preferência a preços de R$ 1,00 ou pouco mais do que isso. A intenção aqui não deve ser de forma alguma o lucro, e sim colocar uma promoção tão absurdamente barata que fará com que o seu cliente efetue a compra dele e de mais produtos na sua loja virtual, para compensar assim, ao menos, o valor que ele irá pagar com o frete. 
Junte produtos com numerações que não saíram durante o ano, produtos parados, brindes de revendedores, entre outros. Vale tudo para fazer com que novos clientes comprem na sua loja virtual.
 

Prepare sua equipe de vendas

Mesmo quem atua em um e-commerce precisa estar preparado para o aumento da demanda durante a Black Friday. Nesse dia, é comum que as lojas virtuais atendam o consumidor em período integral, sem um tempo mínimo de descanso.
Se este for o seu caso, invista em um bom treinamento para a sua equipe de vendas. Oriente-os com o maior número de informações possível sobre um determinado produto e esteja sempre pronto para tirar o maior número de dúvidas que surgirem.
Com essas orientações, sua participação na Black Friday 2018 será um sucesso.

Postado por kleber

Como evitar perdas em Marketplaces

E-Commerce, Marketplace, VTEX 1

Os marketplaces são uma verdadeira mão na roda para quem está começando agora seu e-commerce. Isso porque eles reúnem, em um único espaço, grandes nomes consagrados do comércio virtual, atraindo também um grande número de clientes.
O marketplace funciona como um grande shopping center virtual, onde os compradores passeiam com seus mouses em busca dos melhores produtos e das melhores ofertas.
Ter a chance de expor seus produtos ali e atrair esses compradores que dificilmente achariam sua página sozinhos é incrível, mas com a exposição podem vir alguns prejuízos. Um deles, que pode causar grandes dores de cabeça são as perdas causadas pelo cancelamento nas vendas.
Para um grande marketplace, um seller cancelar os pedidos de um cliente pode trazer dores de cabeça, mas elas são bem mais leves para eles do que seriam para um pequeno varejista, cujo fluxo de vendas e resultado financeiro são bem menores do que a dos gigantes.
Reduzir as perdas provocadas por esse evento é o principal objetivo de quem comercializa produtos em marketplaces. Pensando em soluções para diminuir esse transtorno foi lançado, recentemente, um API que atende esses objetivos.
Participa de um marketplace e já amargou prejuízos com esses cancelamentos? Então esse texto é para você. Aqui mostraremos como o API poderá evitar perdas.
 

Change Seller

Ter uma venda praticamente certa e, na hora H, receber a mensagem de que seu vendedor simplesmente cancelou a operação feita por um cliente, dando qualquer tipo de justificativa. O que antes era não só um transtorno, como também sinônimo de prejuízo, passa a ser agora um problema facilmente minimizado.
E isso graças ao Change Seller. A API, disponível para os marketplaces que utilizam o sistema VTEX, permite que estes recuperem aquelas vendas que, em outras circunstâncias, seriam perdidas com cancelamentos.
Para isso, ele permite que o varejista encontre outros vendedores que possuam em estoque os produtos encomendados por aquele cliente inicial. Essa operação será realizada rapidamente, permitindo que o marketplace tenha tempo hábil para concretizar a venda e, assim, conseguir o montante que viria da conversão da venda.
 

Gerenciamento total

O Change Seller permite também que o marketplace seja capaz de fazer o gerenciamento total da entrega de seus produtos. Um exemplo disso é a possibilidade de trocar de vendedor quando o status dos pedidos estiver como “pagamento pendente” ou “aguardando autorização”.
Esse movimento minimiza perdas financeiras provocadas por desistências vindas do próprio consumidor ou negativas das administradoras de cartão de crédito, por exemplo, para que a compra seja autorizada e, então, concretizada.
O Change Seller permite, ainda, que as lojas do marketplace que possuam franqueados troquem aqueles que são os responsáveis por atender seus pedidos. Tudo isso para garantir que as compras funcionem normalmente e o percentual de perdas sejam minimizado.
 

O que acontece com clientes que não sejam VTEX?

O Change Seller é uma plataforma voltada exclusivamente para os clientes VTEX, e funcionará apenas quando tanto o marketplace quanto o seller utilizarem essa plataforma. Quando não for identificada a presença de um seller VTEX que tenha estoque disponível para atender o pedido, esta será cancelada automaticamente.
 

Porque investir no Change Seller?

As perdas com cancelamentos, desistências ou compras que não são processadas por operadoras de cartão de crédito são muito grandes, e podem levar um marketplace a amargar sérios prejuízos sem o devido preparo.
Para os lojistas que compõem esse grupo, o prejuízo pode ser ainda maior, sobretudo quando o pedido cancelado originaria um bom lucro para a empresa virtual.
Por isso, se proteger deste tipo de evento pode ser a diferença entre sair no prejuízo ou no lucro no momento de fazer a contabilidade da empresa.
Então, se você usa VTEX em seu e-commerce, o Change Seller é a melhor ferramenta para o seu negócio, porque com ela você será capaz de gerenciar todas as etapas da venda e se prevenir inclusive de imprevistos que possam dificultar ou minimizar os ganhos.
Está em busca de um bom sistema que diminua as perdas de seu marketplace? Conheça o Change Seller. Ele é a melhor solução para quem usa VTEX, afinal permite que você provisione elementos capazes de diminuir as perdas.
Assim, você e seu consumidor sairão extremamente satisfeitos com poucos cliques.
Caso esteja interessado em implantar o seu projeto de E-Commerce na VTEX, e usufruir desta e diversas outras funcionalidades, entre em contato conosco.

Postado por kleber

8 motivos para usar a Tray em seu E-Commerce

E-Commerce, Plataformas de E-Commerce, SaaS 0

Quem decide criar uma loja virtual e iniciar sua carreira de empreendedor precisa, antes de tudo, criar a loja propriamente dita. Esse momento, no entanto, não é tido como um dos mais fáceis pelos empreendedores virtuais, que sentem grandes dificuldades em desenvolver seu espaço comercial.
Saber que tipo de layout aplicar, como desenvolver sua loja virtual, que frases ou elementos visuais utilizar para chamar a atenção de futuros compradores são as grandes dúvidas que chegam até mesmo a paralisar quem está pensando em abrir um e-commerce.
Para facilitar a criação de um e-commerce e tornar esse momento menos traumático, existem diversas plataformas que prometem milagres. Mas, no meio desse universo de promessas, uma das que entregam aquilo que promete e você pode confiar, é a plataforma Tray.
Desenvolvida para auxiliar na criação do e-commerce, a Tray torna esse processo mais simples e dinâmico, o que justifica sua preferência por boa parte dos empreendedores virtuais. Mas, além destes motivos, existem outras boas razões que mostram porque o Tray é a melhor ferramenta para você iniciar o seu negócio online.
Duvida? Então fique conosco. Traremos aqui oito bons motivos que vão lhe convencer a usar o Tray em seu e-commerce agora mesmo.
 

1.Expertise

Quando se trata da criação de um e-commerce ou das ferramentas que tornam esse processo mais fácil, a internet oferece centenas delas, mas muitas têm pouco tempo de desenvolvimento ou são cheias de erros e falhas que podem colocar seu e-commerce a perder.
Com o Tray esse problema simplesmente não acontece. Isso porque a ferramenta já está há quinze anos no mercado, e durante esse período foi constantemente aperfeiçoada, para que os empreendedores que a utilizem consigam extrair o seu melhor.
A prova de que o Tray é uma ferramenta com excelente qualidade são suas seguidas indicações para o prêmio de melhor ferramenta de e-commerce fator que, por si só, já justificaria a adesão a ela.
 

2.Valores convidativos

Quem está começando um e-commerce agora normalmente não tem muito dinheiro para gastar. Pensando neste público, que ainda está se firmando neste negócio, e precisa economizar a todo custo, a Tray disponibilizou planos que acompanham o perfil econômico do e-commerce.
Para os que estão iniciando suas atividades agora, por exemplo, e tem pouco ou nenhum lucro, é possível contratar um plano mais modesto, com mensalidade reduzida, ideal para o orçamento reduzido do início de uma empresa.
 

3.Infinitos recursos

Imagine ter à sua disposição mais de 200 recursos para aplicar em sua loja virtual. Parece incrível? Pois é exatamente isso que o Tray oferece a quem assinar a plataforma para desenvolvimento de seu e-commerce.
Com todos esses recursos, você vai conseguir criar uma página única, completamente diferente da concorrência, e que ofereça uma infinidade de diferenciais. Perfeito para quem quer se estabelecer no mercado online.
 

4.Suporte

Um bom suporte é o grande diferencial de uma ferramenta, afinal é importante contar com ajuda especializada, principalmente quando não se domina o produto. Na Tray, quem utiliza a ferramenta tem a seu dispor suporte via telefone, chat e e-mail.
 

5.Integração com marketplace

Quem está começando agora no e-commerce pode encontrar na integração com grandes marketplaces uma forma de aumentar seus lucros e a visibilidade de sua loja. Mas, o que fazer quando a ferramenta que você usa não facilita essa integração?
Buscar outra, talvez seja a resposta correta. Os usuários no Tray, no entanto, não precisam sair em busca de novas plataformas. Isso porque a ferramenta permite que você integre a sua loja aos principais marketplaces.
Para um negócio que está começando agora, essa visibilidade pode ajudar e muito no aumento dos lucros.
 

6.Código aberto

Entende um pouco de programação e gostaria de personalizar seu e-commerce, dando aquele toque mágico? Com o Tray você pode. Isso porque a ferramenta tem código aberto, permitindo que você personalize totalmente o layout da loja. Desenvolva um layout personalizado para a sua loja virtual e fidelize ainda mais os seus clientes. 
 

7.Administração via celular

Com a correria do dia a dia, não é sempre que estamos perto de um computador, não é mesmo? Por isso, é essencial que a ferramenta que você escolheu para desenvolver o seu e-commerce permita atualizações via mobile.
No caso da Tray, isso é possível. A ferramenta permite que você gerencie o layout da página enquanto acompanha suas vendas. Tudo isso em tempo real.
 

8.Conversão em vendas

O cliente de uma loja virtual costuma ficar muito atento à segurança. Afinal, seus dados pessoais e financeiros são inseridos ali. Com a Tray, essa preocupação não existe, pois as soluções utilizadas na plataforma garantem total proteção dos dados inseridos.
Caso já tenha tomado sua decisão em iniciar sua loja virtual na plataforma Tray, você pode iniciar a sua conta na plataforma, clicando aqui.
 

Postado por kleber

Afinal, quanto se deve investir na criação de um projeto de loja virtual?

Criação (UI), E-Commerce 0

Recursos são escassos, mas não devem ser o problema

Tão importante quanto a decisão de ter um e-commerce, é saber quanto se deve investir na criação de um projeto de loja virtual. Neste artigo, iremos explorar algumas possibilidades para quem ainda está com dúvidas sobre onde investir seu recurso no início desta tão importante e crucial jornada. Todas as informações abaixo são resultado de uma longa experiência com pequenas e médias lojas virtuais.
Planejar onde alocar nossos recursos, deve ser uma tarefa cada vez mais colocada em prática, já que são muitas as possibilidades: plataformas, fornecedores, prestadores de serviços, agências de marketing entre muitas outras variáveis. Neste artigo, vou tratar especificamente da criação de uma loja virtual, ou seja, do desenvolvimento de um projeto de e-commerce.
 

Falando de custos…

A seguir, pretendo expor minha visão e experiência no ramo de PMEs no que se refere à custos de projetos de criação para lojas virtuais. Há de se reforçar que estamos falando de pequenas e médias empresas, portanto (e é claro) que, quando o assunto é preço, isso é de total subjetividade considerando que há centenas de prestadores de serviços que, cada qual, pratica o seu preço de acordo com aquilo que considera justo.
Os preços sugeridos a seguir são, portanto, baseados em uma percepção pessoal do mercado de quem está iniciando um projeto ou mesmo, ainda que em fase inicial e de validação, já possui uma loja em funcionamento e busca profissionalizar ainda mais seu negócio. Para isso, vamos dividir as informações em três níveis de projeto, onde em cada um deles, vou definir uma média de custo, bem como suas vantagens e desvantagens:
 

  • Validation

  • Start

  • Advanced

  • Professional

 
 

1) Validation

Validation, como sugere o nome, são projetos para quem precisa validar de modo simples e rápido com o mínimo possível de custos. Esta opção é ideal para lojistas que desejam se destacar em relação à outras lojas às quais não possuem estilização visual alguma e que, paralelamente, possam variar mais de uma opção de design, de modo a testar qual modelo se sai melhor para seu negócio.
Existe hoje um marketplace onde agências que fornecem temas (ou templates), dos mais variados nichos (moda, eletrônicos, produtos masculinos, pet shop, etc), disponibilizam seus layouts à venda por preços bem em conta. A vantagem deste modelo de negócio é justamente a velocidade que o lojista tem para escolher um tema, comprá-lo e, com apenas um clique de botão, instalar o tema automaticamente em sua loja.
Atualmente, este marketplace trabalha apenas com duas plataformas de e-commerce, sendo elas: Loja Integrada e Xtech Commerce, ambas indicadas para quem está iniciando e requer uma plataforma com boas opções de integrações e preço justo. Portanto, se você quer começar com o mínimo de custo possível, a compra de tema é, sem dúvidas, a melhor opção de custo-benefício.
Vantagem: baixo custo de investimento e instalação automática.
Desvantagem: nível baixo de personalização de marca, podendo haver outras lojas com características muito semelhantes umas às outras.
Preço médio praticado entre agências PMEs: até R$ 500,00
 

2) Start

Projetos Start são aqueles que, não muito diferentes do Validation, engloba quase sempre lojistas que estão iniciando no universo do e-commerce, entretanto, são mais exigentes quanto à personalização do design de sua loja. Diferente da primeira opção, aqui os projetos são desenvolvidos de acordo com as características próprias que o lojista tem em sua loja, tais como funcionalidades, cores, estilos e formas mais customizadas.
Agências especializadas em criação para e-commerce podem e devem saber colher um bom briefing, no qual o lojista deverá dizer em detalhes, quais serão as informações contidas em seu projeto (Posicionamento de mercado, textos dos banners, paleta de cores, entre outros). Com este briefing bem documentado, o design se torna mais assertivo e as chances de erro e retorno da arte são reduzidas drasticamente.
Um outro fator que o faz se diferenciar dos projetos Validation, é o fato de projetos Startpoderem ser desenvolvidos em praticamente qualquer plataforma de e-commerce, já que nesse caso vai depender apenas da especialização e criatividade de sua agência. Antes de escolher um fornecedor, analise seu portfólio e se atente a qualidade em que os trabalhos foram desenvolvidos por ele. Isso, no final das contas, vai fazer toda a diferença no resultado final da customização do seu projeto.
De um modo geral, agências que criam projetos deste nível, se limitam a personalizar poucas páginas de uma loja onde, quase sempre, são as telas Home e Produto, já que são as primeiras telas visitadas pelo cliente final, portanto são de fundamental importância que se destaquem. Por fim, em projetos deste tipo geralmente também são ofertadas a criação de uma série de funcionalidades (menu flutuante, carrinhos inteligentes, etc).
Vantagem: custo acessível e possibilidade de customização do layout.
Desvantagem: em comparação ao nível Validation, há um período maior de implementação que pode variar de 30 à 45 dias (dependendo da agência que irá produzir a loja).
Preço médio praticado entre agências PMEs: até R$ 5.000,00
 

3) Advanced

Como em todo projeto de loja virtual, há sempre quem preferia elaborar ainda mais o design e a customização de sua loja. Neste caso, projetos Advanced se destacam, já que permitem a estilização de muitas outras páginas, o que sem dúvidas ajuda na manutenção do padrão da comunicação visual de uma loja virtual.
Aqui, de um modo geral, lojistas que optam por projetos deste porte, buscam trabalhar a criação de banners entre as vitrines, newsletter popup e rodapé com detalhes e imagens únicos e exclusivos, além do uso de ainda mais funcionalidades (se comparadas ao nível anterior), tais como inserção de vídeo na home, contador de ofertas, campo para depoimentos de clientes, etc.
Além disso, um traço bastante comum entre estes lojistas é o quanto o mesmo deseja iniciar (ou em muitos casos recomeçar) uma loja com maior poder de atratividade visual. São, em geral, pessoas que entendem e acreditam que um projeto bastante customizado deve, “de cara”, impressionar e gerar clientes mais fiéis à sua marca.
Fica claro, portanto, que a principal vantagem aqui é o quanto uma loja virtual pode se destacar das demais, já que é dado ao lojista mais opções de diferenciação e customização. Afinal, não diferente da realidade de uma loja física, quanto melhor a experiência no processo compra, mais chances há de engajar o cliente final e converter ainda mais em vendas.
Vantagem: Alto nível de customização do layout e uso de importantes funcionalidades.
Desvantagem: em comparação ao nível Start, há um período maior de implementação que pode variar de 45 à 70 dias (dependendo da agência que irá produzir a loja).
Preço médio praticado entre agências PMEs: até R$ 10.000,00
 

4) Professional

Talvez o fato de imaginar um lojista que esteja iniciando no e-commerce e que possa investir uma quantia de 30 mil reais possa gerar confusão e descrença. Mas com bastante segurança e propriedade, há sim quem esteja disposto a tal investimento e não são poucos os que pretendem iniciar por este caminho. Além disso, em geral são pessoas que conhecem os motivos para contratar uma agência de e-commerce.
Um ponto crucial no momento de se decidir a qual nível de projeto se deve escolher, é o fato de se ponderar e muito a questão da maturidade do lojista. Se você é um lojista que já conhece os trâmites de um e-commerce (logística, operação, gateways de pagamento, etc) e que possui vivência e experiência na área, é natural que projetos de níveis como este tenham sentido, já que você sabe como operar o negócio.
Projetos de nível Professional envolvem personalização de praticamente todas as telas que tangem uma loja virtual e, além disso, dão ainda mais liberdade no uso de funcionalidades especiais, tais como zoom personalizado, criação de emails transacionais, páginas institucionais personalizadas, filtros especiais, etc.
Aqui também devemos destacar que, em praticamente todos os casos observados, projetos deste porte estão estritamente relacionados à plataformas de e-commerce robustas, já que somente elas permitem a livre criação e customização de funcionalidades, além de permitir maior escalabilidade de vendas, o que naturalmente acaba por justificar o valor investido no projeto.
Vantagem: Nível de customização total do layout, importantes funcionalidades e implementação em plataformas de e-commerce robustas e escaláveis.
Desvantagem: em comparação ao nível Advanced, há um período maior de implementação que pode variar de 90 à 150 dias (dependendo da agência que irá produzir a loja).
Preço médio praticado entre agências PMEs: até R$ 30.000,00
 

 
Por fim, este artigo teve a intenção de trazer luz à uma questão que costuma ser bastante vigente hoje em dia, afinal saber quanto se deve investir na criação de uma loja virtual deve ser primordial para todo lojista, esteja ele começando hoje e para quem já tenha experiência e maior volume de recursos para investir. Espero que tenha ajudado!

Postado por kleber

Tray – Plataforma de E-Commerce

E-Commerce, Loja Física, Plataformas de E-Commerce, Sem categoria 0

Atuando no ramo de comércio eletrônico desde 2003, a Tray vem acompanhando o crescimento desse comércio, desde os seus primeiros passos, sempre esteve atenta às necessidades que surgiam devido às mudanças que eram constantes, além de todas as transformações que, obrigatoriamente, acompanhavam essas mudanças.
Observando as novas tendências que essas mudanças proporcionaram, aliando ao compromisso de estar sempre superando as expectativas dos usuários, a Tray conseguiu construir um portfólio sólido de produtos e serviços, para que possam oferecer ajuda aos consumidores, que estão animados e prontos para investir no comércio eletrônico, a fim de que consigam ser bem sucedidos nos seus negócios.
Partindo do ponto inicial que o foco era a inovação, a Tray sempre contribuiu para o e-commerce com a sua história de sucesso e comprometimento e, além disso, criava soluções que permitiam que um número maior de pessoas pudesse participar desse universo e, com isso, a Tray popularizou o mercado varejo online nacional.
No ano de 2015, assumiu o papel de frente do comércio eletrônico da Locaweb, que foi a primeira empresa em serviços de internet no Brasil, formando o maior e a mais completa gama de produtos que estão relacionados ao comércio de eletrônicos do Brasil.
 

Tray E-commerce

Se você tem em mente o desejo de abrir uma loja virtual e quer começar a vender os seus produtos na internet, a plataforma de e-commerce Tray é ideal para isso. Tendo a solução para todos os tipos de empresa, seja pequena, média ou grande, a Tray oferece os principais recursos, funcionalidades e força necessária para que você consiga administrar as suas vendas, sem ter com o que se preocupar.
Quando você finaliza todas as etapas que são essenciais para colocar a sua loja em prática, ela estará pronta para vender. Com o apoio da sua excelente infraestrutura que a Tray disponibiliza, os investimentos nas estratégias de marketing online que fazem você ter resultados satisfatórios de imediato.
 

Quais as vantagens da Tray E-commerce?

Com a Tray E-commerce, você obtém vantagens que fazem valer a pena ter a sua loja virtual feita pela Tray.
Entre as diversas vantagens oferecidas, destacam-se:
 

Personalização da sua loja

Você pode desenvolver um layout personalizado para a plataforma da forma como desejar, devido ao seu código ser 100% livre para implantação via HTML/CSS.
 

Promoção dos produtos

Nessa parte, você poderá fazer promoções com os seus produtos, podendo criar promoções que sejam flexíveis, oferecer descontos flexíveis, cupons de descontos, ajudará a obter uma fácil localização no Google e conseguirá gerir os banners.
 

Potencialização das vendas

Nessa parte, você conseguirá aumentar as vendas da sua loja, com isso, você irá gerir os carrinhos que foram abandonados, ter uma variação maior de produtos, será possível dar uma melhor visualização no produto, criará listas de casamento e poder comprar junto.
 

Gerenciar seus pedidos

Aqui, você terá um controle maior dos pedidos realizados. Conseguirá fazer o rastreio do pedido, incluir manuais de vendas, poderá fazer a exportação da planilha pelo Excel, workflow de pedidos e cobrança automática.
 
Se interessou pela plataforma Tray? Entre em contato conosco e confira as nossas opções para desenvolvimento de layout personalizado para a plataforma.

Postado por kleber

JET NEO – Plataforma de E-Commerce

E-Commerce, Plataformas de E-Commerce, SaaS 0

O mercado de comércio eletrônico brasileiro está acompanhando as novidades que surgem no mundo, fazendo com que haja maiores possibilidades para todos aqueles que desejam investir nesse ramo.
Com isso, diversas plataformas para atuar nesse mercado são criadas e, com isso, as possibilidades para uma nova incursão nesse mundo se faz presente, fazendo com que aumente a concorrência pelo domínio também desse mundo.
Domínio este que já tem lá os seus dominadores, com empresas gigantes, grandes, médias e pequenas buscando os seus espaços na rede.
E, com diversas novidades que surgem a todo o instante, a mais nova recebe o nome de JET NEO.
 

O que é a JET NEO?

JET NEO é o nome da mais nova plataforma criada para comércio eletrônico da empresa JET E-business, que tem atuação nesse mercado há mais de 18 anos.
Sendo uma das mais reconhecidas plataformas do mercado de E-Commerce do Brasil, a JET NEO é a nova versão da plataforma, que possui o modelo Saas (Sofwtare as a Service), que faz ela trazer uma diversificação de variedades e exclusividades, oferecendo aos lojistas tudo o que eles buscam para que possam aprimorar e melhorar a relação custo x benefício do mercado, numa medida tomada a longo prazo.
 

Como funciona a plataforma e-commerce JET NEO?

Através dessa plataforma, é possível criar e gerenciar profissionais de uma loja virtual. Possuindo recursos que oferecem a possibilidade de profissionalizar o ambiente virtual, os seus principais podem ser assim classificados:
 

Gerenciamento completo e flexível

Com um sistema administrativo que possui uma interface atrativa, fácil navegação e autonomia sobre os dados, com ele você terá opções como:

  • Dashboard completo – visualização das vendas de forma rápida, além da evolução delas, o perfil de cada cliente, os carrinhos que foram abandonados e os produtos que mais venderam;
  • Integração total – a sua loja virtual estará totalmente integrada com os meios que a cercam, como meios que facilitem o pagamento, antifraude, marketplaces, integradores, certificações, comparadores e logística;
  • Ferramentas de promoção e marketing digital – um painel integrado com as principais ferramentas da atualidade, como Google e Facebook, além de diversos recursos que são importantes para gerir promoções;
  • Wokflow personalizados – fluxos de trabalhos que ajudarão a gestão e o rastreamento dos pedidos dos clientes.

 

Centralização dos produtos e pedidos

Total controle e personalização da sua loja de acordo com as particularidades do seu negócio. Você terá à disposição:

  • Gestão e personalização – gestão e personalização das listas de produtos, das árvores de categorias, detalhes do produto, atributos personalizados, SKU’s, marcas e fornecedores presentes numa única interface;
  • Avisos sobre mudanças no status – alertas automáticos serão emitidos todas as vezes em que houver alteração nos status dos pedidos para que a sua resposta seja dada de forma mais rápida;
  • Relatório sobre os carrinhos abandonados – o comportamento do comprador será analisado e, com isso, você poderá obter respostas mais rápidas para recuperar as compras deixadas de lado;
  • Cross selling nativo – tendo a relação dos produtos, você poderá ofertar as suas vendas com dizeres como “compre junto”, “produtos relacionados” e “quem comprou também comprou”.

Entre em contato conosco e confira as nossas opções para implantação da sua loja virtual na plataforma da JET NEO.

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