Descubra o que é WhatsApp Business e saiba como usar

Como todos nós já sabemos, o WhatsApp já é um meio bastante conhecido e utilizado por vários usuários que utilizam o serviço para comunicar-se de maneira gratuita por mensagens, somente com acesso à internet que possibilita esta conexão, tornando-se um dos mais populares aplicativos de bate-papo.

Desejando inovar e oferecer serviços ainda mais específicos para seus públicos-alvo, o WhatsApp lançou a modalidade Business do aplicativo.

O que é WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é um serviço disponibilizado de bate-papo voltado para empresas e a comunicação entre elas, tornando-se uma utilidade para corporações principalmente com porte pequeno ou médio, conseguindo um contato mais direto com seus clientes, criando uma rede mais segura e até mesmo registros de conversas que podem ser gravados dentre uma marca e seus consumidores.

Por meio da criação de uma conta no WhatsApp Business, a empresa poderá obter diversos benefícios e funcionalidades, assim como estatísticas de mensagens lidas pelos clientes que enviaram perguntas e solicitações, visando agregar em estratégias de publicidade e comunicação que podem ser programadas.

A disponibilidade do aplicativo é gratuito para as empresas, assim como o WhatsApp tradicional para usuários, porém existe a possibilidade de adições de funções posteriormente que podem ser cobradas a parte pelas corporações que desejarem adquiri-las.

Há um novo aplicativo para WhatsApp Business?

Para as pessoas físicas que desejam comunicar-se com suas marcas não será necessário baixar qualquer outro tipo de aplicação no smartphone, podendo utilizar o WhatsApp tradicional para enviar e receber mensagens, porém para as empresas que desejam criar seus perfis corporativos é necessário o download específico do aplicativo WhatsApp Business.

A comunicação com a empresa somente poderá ser feita caso o usuário tenha adicionado o número da corporação primeiro ou que a pessoa física forneça o número de celular para esta, o que pode evitar bastante mensagens incômodas para pessoas que não desejam ficar recebendo propagandas ou informativos.

O que a empresa deve preencher para usar o WhatsApp Business?

Há alguns requisitos que as empresas devem preencher para o uso do WhatsApp Business, sendo um deles o porte da organização que, como destacado, deve restringir-se à pequeno ou médio, além de possuir um número de smartphone próprio para uso do serviço, ou seja, que não esteja atrelado à qualquer outro serviço do WhatsApp, mesmo este sendo para pessoa física. Assim, estima-se que as corporações possuam um celular para uso exclusivo para contato com clientes, tornando-se uma linha empresarial.

Não é possível fazer a migração de um WhatsApp tradicional, ainda que seja utilizado para fins corporativos atualmente, para o WhatsApp Business, necessitando de um outro número para concluir o processo. Os dados que devem ser preenchidos para cadastramento de empresas são: descrição da marca, e-mail, endereço físico e site.
Sua empresa ainda não usa a modalidade Business do WhatsApp? Então, faça já o download.